Politique de Retour et Remboursement
Satisfaction garantie
Chez DodoCalin, votre satisfaction est notre priorit�. Si votre peluche respirante ne r�pond pas � vos attentes, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.
D�lai de r�tractation
Vous disposez de 14 jours calendaires � compter de la r�ception de votre colis pour nous retourner votre produit, conform�ment au droit europ�en (directive 2011/83/UE).
Conditions de retour
Pour �tre accept�, le produit retourn� doit :
- �tre dans son emballage d'origine, non ouvert ou en parfait �tat
- Ne pas avoir �t� utilis� de mani�re prolong�e
- �tre accompagn� de la preuve d'achat (email de confirmation)
Proc�dure de retour
- Contactez-nous � adam.krings@objectifcrea.be en indiquant votre num�ro de commande
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
- Envoyez le produit � l'adresse indiqu�e
- Le remboursement est effectu� sous 14 jours apr�s r�ception du retour
Frais de retour
Les frais de retour sont � la charge du client, sauf en cas de produit d�fectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectu� via le m�me moyen de paiement que celui utilis� lors de l'achat. Vous recevrez un email de confirmation d�s que le remboursement est trait�.
Produit d�fectueux
Si votre peluche DodoCalin pr�sente un d�faut de fabrication, contactez-nous imm�diatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou proc�derons au remboursement int�gral, frais de retour inclus.
Contact
Pour toute question concernant les retours :
Email : adam.krings@objectifcrea.be
D�lai de r�ponse : sous 24h ouvrables